导入、付款和连接问题

常见问题

「订阅链接」是什么？

它是一条专属网址，客户端通过它自动获取全部线路的配置。你只需要导入一次，之后线路增减、换 IP 都会随订阅自动更新。

支持哪些设备？

iOS、Android、Windows、macOS 和 Linux 都可以。每个平台推荐的客户端和导入步骤见「客户端」页面。

同一个账户能在几台设备上用？

以套餐写明的设备数为准。多台设备可以导入同一条订阅链接，超过数量时请升级套餐。

线路连不上怎么办？

先在客户端里「更新订阅」，再换一条线路试试。出故障的线路会被自动撤下，刷新后就不会再看到它。仍然不行请提交工单。

流量什么时候重置？用完了呢？

每个套餐上写着它的重置方式。用完后可以换一个流量更多的套餐。

订阅链接被别人拿到了怎么办？

在用户中心首页点「重置链接」，旧链接和旧的连接凭据会立刻失效，然后在自己的设备上重新导入即可。

会记录我访问的网站吗？

不会。我们只保存计费和账户安全必需的数据，例如每天的流量用量和登录记录，详见隐私政策。

可以退款吗？

请先阅读退款政策，符合条件的可以在用户中心提交工单申请。

套餐到期会自动扣费吗？

默认不会。到期后服务停止，在用户中心续费即可，不用重新导入订阅。想到期自动续上，可以在用户中心「套餐」页打开自动续费：到期前 1 天内用钱包余额续费，余额不够就不续，并发邮件提醒你。