退款政策

本政策为模板，请依据实际运营策略与【当地消费者保护法律】调整。

可申请退款的情况

1. 购买后【24 小时】内，且计费流量使用不超过套餐额度的【5%】，可申请全额退款；
2. 因我们原因导致服务连续不可用超过【72 小时】，可按剩余天数比例申请退款或补偿时长；
3. 重复支付同一订单，可全额退还重复部分。

不予退款的情况

• 违反服务条款或可接受使用政策被暂停的账户；
• 因所在地网络环境、设备或客户端配置导致无法使用，但我们的服务本身正常；
• 流量重置包、已使用的优惠部分。

退款方式

默认退回账户余额，可用于后续购买；如需原路退回，请在工单中说明，原路退款可能产生【手续费】并需要【3–10】个工作日。

申请方式

在用户中心提交「账单」类工单，注明订单号与原因。